طرح فواد در قزوین؛ کلید ارتقای سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز قزوین، محمد نوذری در نشست شورای تحول اداری استان قزوین افزود: اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد) هرگونه ضعف و مشکلات در مواجهه کارمند با مراجعه کننده را کاهش می‌دهد و زمینه رضایتمندی و اعتماد مردم را به دستگاه‌های اجرایی ارتقا خواهد داد که این موضوع می‌تواند در افزایش سرمایه اجتماعی تاثیرگذار باشد.

وی ادامه داد: این طرح از ۶ اردیبهشت در قزوین به صورت پایلوت اجرا شد و طی بررسی‌های به عمل آمده در این ۲ ماه اخیر بیشترین شکایات مردم در سامانه فواد مرتبط به این بوده که کارمندان دستگاه ها، کار مردم را به روز‌های دیگر موکول می‌کنند، از این رو نیاز است تا مسوولان کار مردم به فردا نسپارند و مشکلات مردم را به صورت آنی پیگیری کنند.

نوذری تصریح کرد: مجموع خروجی اجرای طرح فواد ارتقا سرمایه اجتماعی است و مدیران و مسوولان ادارات و دستگاه‌های اجرایی باید تمام همت خود را به کار گیرند و تمام شاخص‌های ارزیابی این طرح از جمله توجه به حرمت و کرامت ارباب رجوع است.

به گفته این مسئول، مدیران دستگاه‌های اجرایی باید با تمام کارمندانی که در ارایه خدمات به مردم کوتاهی می‌کنند و حرمت آنها را نگه نمی‌دارند، برخورد قاطع و جدی داشته باشند.

وی خاطرنشان کرد: طرح فواد برای نخستین مرتبه در دولت چهاردهم اجرایی شده و عملکرد مدیران و کارمندان به صورت دقیق ارزیابی خواهد شد و آنچه که مورد ملاک عمل قرار می‌گیرد، کارایی، تخصص و کارشناسی است.

استاندار تصریح کرد: علاوه بر طرح فواد، در طرح شهید رجایی که با اهداف افزایش اعتماد عمومی، ارتقای فرهنگ سازمانی، شفافیت، سلامت اداری و توسعه دولت الکترونیک هرساله با متولی گری سازمان برنامه و بودجه برگزار می‌شود نیز شاخص‌ها بر اساس انصاف و رعایت عدالت، کار کارشناسی شده و تخصصی بدون جریان سیاسی انجام خواهد شد و از مدیران درخواست داریم تا در این طرح نیز مشارکت فعال داشته باشند.