تأکید بر ارتقای خدمات و مدیریت هوشمند سفر در کیش

به گزارش خبرگزاری صداوسیما کیش، محمد کبیری، با قدردانی از همراهی بخش خصوصی، جوامع صنفی و اعضای شورای تأمین در نوروز ۱۴۰۴ افزود: رضایت گردشگران، نشان‌دهنده ظرفیت مناسب کیش برای میزبانی سفر‌های پرتردد است و تجربه سال‌های گذشته، مبنای برنامه‌ریزی نوروز ۱۴۰۵ است.

او با تاکید بر اینکه برخی حوزه‌ها نیازمند ارتقا و بهبود است، گفت: با برنامه ریزی پیش‌دستانه و اقدامات هماهنگ، پیش از آغاز نوروز ساماندهی خواهند شد.

کبیری گفت: حفظ پایداری کامل شبکه‌های تولید و توزیع آب و برق و زیرساخت‌ها از اولویت‌های اصلی ستاد خدمات سفر‌های نوروزی به‌شمار می‌رود.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر نقش نظارت مؤثر در ارتقای کیفیت خدمات، تصریح کرد: برگه‌های وارسی تدوین‌شده توسط کمیته‌های ستاد خدمات سفر باید به روزرسانی شود و هر بخش، با تعریف دقیق مسئولیت‌ها، اجرای تعهدات خود را شفاف دنبال کنند.

محمد کبیری با اشاره به الگو‌های زمانی سفر گردشگران، گفت: با توجه به تمرکز بخشی از سفر‌های نوروزی در روز‌های پایانی اسفند، برنامه‌ریزی ویژه‌ای برای این بازه زمانی در دستور کار قرار گرفته تا مدیریت سفر‌ها متوازن و بدون ایجاد فشار بر خدمات و زیرساخت انجام شود.

او سیاست تبلیغاتی نوروز ۱۴۰۵ را هدفمند و مبتنی بر مدیریت تقاضا دانست و افزود: توسعه خدمات بانکی حمایتی و تسهیل خدمات پشتیبان سفر می‌تواند نقش مؤثری در بهبود تجربه گردشگران ایفا کند.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به تمهیدات حمل‌ونقلی، خاطرنشان کرد: هماهنگی‌های لازم برای افزایش ظرفیت پروازی در روز‌های اوج سفر از هم‌اکنون با دستگاه‌ها و شرکت‌های مرتبط آغاز شده تا پاسخگویی مناسبی به حجم تقاضا انجام شود.

او با تأکید بر صیانت از نشان تجاری گردشگری کیش افزود: تقویت نظارت صنفی و بهره‌گیری از ابزار‌های نوین نظارتی با مشارکت بخش خصوصی، در راستای یکسان‌سازی سطح خدمات و ارتقای کیفیت تجربه سفر گردشگران دنبال می‌شود.

محمد کبیری، افزود: مدیریت هوشمند ترافیک با همکاری پلیس راهور و ارائه آموزش‌های لازم در مبادی ورودی کیش، به‌ویژه بندرگاه، در دستور کار قرار دارد و ساماندهی حمل‌ونقل عمومی در فرودگاه، تکمیل فرآیند نوسازی ناوگان و اجرای نظارت هوشمند نیز پیش‌بینی‌شده است.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش نیز در این نشست با اشاره به رویکرد‌های تخصصی حوزه گردشگری، گفت: نوروز ۱۴۰۵ به‌عنوان نقطه آغاز اجرای برنامه تحول پایدار و هوشمند گردشگری کیش تعریف شده است و در این مسیر، ارتقای کیفیت تجربه سفر، توزیع متوازن خدمات و افزایش رضایت‌مندی گردشگران در اولویت قرار دارد.

علی حسنلو با اشاره به نتایج نظرسنجی‌های انجام‌شده از گردشگران در نوروز ۱۴۰۴ افزود: تحلیل داده‌ها و بازخورد‌های ثبت‌شده مسافران، مبنای اصلاح فرآیندها، بازطراحی خدمات و تدوین برنامه‌های اجرایی نوروز ۱۴۰۵ قرار گرفته و تلاش شده است سیاست‌گذاری‌ها بر اساس الگو‌های واقعی سفر و نیاز‌های گردشگران انجام شود.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش بر نقش هماهنگی با جوامع صنفی و فعالان بخش خصوصی تأکید کرد و گفت: هم‌افزایی بخش دولتی و خصوصی، شرط اصلی ارتقای کیفیت خدمات گردشگری است.